イワシタ　モトイ   IWASHITA MOTOI   岩下　基    所属   千葉工業大学  社会システム科学部 経営情報科学科    千葉工業大学  社会システム科学研究科 マネジメント工学専攻    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2011/12
形態種別	論文その他
査読	査読あり
標題	Semantic analysis and classification method for customer enquiries in telecommunication services
執筆形態	共著
掲載誌名	Engineering Applications of Artificial Intelligence
掲載区分	国外
出版社・発行元	Elsevier
巻・号・頁	24(8),1521-1531頁
著者・共著者	Motoi Iwashita, Shinsuke Shimogawa, Ken Nishimatsu
概要	An efficient and precise method for analyzing and classifying customer enquiries in telecommunication services is presented. The method can reconstruct semantic content by extracting related terms. And the method is based on a dependency parsing and co-occurrence technique to enable classification of many textual data into patterns. The validity of the method is evaluated through using many customer enquiries in the real operational field.